Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ilealimentow.pl, w tym warunki zakupu i dostarczania produktów cyfrowych (wzorów pism w formacie PDF) oraz prawa i obowiązki użytkowników i sprzedawcy.

Właścicielem serwisu oraz usługodawcą (sprzedawcą) jest:
MAdKuM Marcin Tuchalski
ul. Bombardierów 1/3, 04-416 Warszawa
NIP: 8792397482
REGON: 384036836
Adres e-mail do kontaktu i doręczeń: kontakt@ilealimentow.pl
Numer telefonu kontaktowego: +48 791 225 842
Adres pocztowy do doręczeń i korespondencji tradycyjnej: MAdKuM Marcin Tuchalski, ul. Bombardierów 1/3, 04-416 Warszawa

Korzystanie z serwisu, w tym dokonywanie zakupów, wymaga zaakceptowania postanowień niniejszego regulaminu oraz zapoznania się z polityką prywatności.

2. Charakter produktów i zastrzeżenia prawne

Przedmiotem sprzedaży w serwisie są produkty cyfrowe (treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym) w postaci wzorów pism prawnych w formacie PDF do samodzielnego wypełnienia.

Ważne zastrzeżenie: Udostępniane wzory pism oraz wyniki kalkulatora mają charakter wyłącznie edukacyjny i pomocniczy. Nie stanowią one porady prawnej, opinii prawnej ani oficjalnych wzorów sądowych. Każda sytuacja rodzinna i finansowa jest inna, a ostateczną decyzję o wysokości alimentów podejmuje sąd na podstawie indywidualnej analizy sprawy.

Sprzedawca zaleca skonsultowanie się z adwokatem lub radcą prawnym w przypadku skomplikowanych spraw lub wątpliwości prawnych. Użytkownik korzysta z dokumentów na własną odpowiedzialność.

3. Ceny i płatności

Aktualna cena jednostkowa każdego oferowanego wzoru pisma PDF wynosi 19,99 zł brutto (słownie: dziewiętnaście złotych 99/100 brutto).

Sprzedawca jest płatnikiem podatku od towarów i usług (VAT). W cenie produktu zawarty jest podatek VAT w stawce 23%. Rozbicie ceny na kwoty netto i VAT przedstawia się następująco:

• Cena brutto: 19,99 zł
• Cena netto: 16,25 zł
• Kwota podatku VAT (23%): 3,74 zł

Płatności w serwisie realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Dostępne metody płatności to m.in. BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), Google Pay oraz inne metody udostępniane przez operatora Stripe. Serwis nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych użytkowników.

Każda sprzedaż rejestrowana jest w ewidencji sprzedaży B2C serwisu. Faktury VAT są wystawiane na wyraźne żądanie kupującego (osoby prywatnej lub firmy). W celu otrzymania faktury należy odpowiedzieć na wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu lub przesłać dane na adres e-mail sprzedawcy: kontakt@ilealimentow.pl. W przypadku faktury na firmę należy podać pełną nazwę podmiotu, numer NIP oraz adres rozliczeniowy. Faktury przesyłane są drogą elektroniczną.

4. Realizacja zamówienia i dostarczenie produktu

Umowa sprzedaży treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą pomyślnego dokonania płatności przez użytkownika w systemie Stripe.

Dostarczenie zakupionego pliku PDF następuje w sposób automatyczny. Po pomyślnym zaksięgowaniu płatności przez Stripe, użytkownik zostaje przekierowany z powrotem do serwisu na stronę podziękowania, na której udostępniany jest bezpośredni link do pobrania pliku PDF. Link do pobrania jest aktywny przez 7 dni od chwili zakupu (maksymalnie 3 udane pobrania pliku). Dodatkowo potwierdzenie zakupu wraz z odnośnikiem do pliku PDF jest przesyłane na adres e-mail wskazany podczas transakcji. Za moment dostarczenia treści cyfrowej uznaje się skuteczne udostępnienie klientowi działającej możliwości pobrania pliku PDF.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Termin i sposób wykonania prawa odstąpienia (art. 27 i 30 u.p.k.): Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o ile nie zachodzą okoliczności opisane poniżej. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia - pisemnie na adres: MAdKuM Marcin Tuchalski, ul. Bombardierów 1/3, 04-416 Warszawa, lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@ilealimentow.pl. Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (zgodnie z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta):

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

Dokonując zakupu i wyrażając zgodę na natychmiastowe dostarczenie wzoru pisma PDF (przed upływem 14 dni), użytkownik przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny z chwilą pełnego udostępnienia lub pobrania pliku PDF.

Ważna informacja: Utrata prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie wyłącza ani nie ogranicza w żaden sposób ustawowego prawa konsumenta do złożenia reklamacji z tytułu braku zgodności treści cyfrowej z umową.

6. Procedura reklamacyjna i niezgodność treści cyfrowej z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43k-43q).

Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej Sprzedawcy zapoznanie się z jej treścią, w szczególności:

• elektronicznie na adres e-mail sprzedawcy: kontakt@ilealimentow.pl,
• telefonicznie pod numerem: +48 791 225 842,
• pisemnie na adres siedziby przedsiębiorstwa: MAdKuM Marcin Tuchalski, ul. Bombardierów 1/3, 04-416 Warszawa.

W celu sprawnego i szybkiego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu: opisu problemu (np. brak możliwości pobrania pliku, uszkodzony format PDF, błąd generowania tokenu), żądania klienta oraz danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi (np. adres e-mail użyty przy płatności lub numer identyfikacyjny sesji Stripe). Brak podania któregokolwiek z zalecanych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej merytoryczne zbadanie.

W przypadku stwierdzenia braku zgodności treści cyfrowej z umową konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową (np. udostępnienia poprawnego pliku, wygenerowania nowego linku do pobrania w przypadku problemów z łączem lub wygasłego limitu). Sprzedawca doprowadza treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

Jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i przekaże odpowiedź na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną lub pisemnie).

7. Postanowienia końcowe i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w chwili dokonywania zakupu przez użytkownika.

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR), w szczególności może zwrócić się do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.